Política de Privacidad
En AUGUSTA SpA («Augusta Inspección y Certificación») tratamos solo los datos personales necesarios para responder tus consultas y prestar nuestros servicios de inspección, los protegemos con medidas de seguridad proporcionales al riesgo y no los vendemos ni los usamos con fines publicitarios.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es AUGUSTA SpA, RUT 78.496.776-K, con domicilio en Calle Uno N° 106, Buenos Amigos, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins. Para cualquier materia de datos personales puedes escribirnos a contacto@grupoaugusta.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto del sitio | Nombre, empresa, correo electrónico y el mensaje que escribas | Responder tu consulta y preparar una cotización | Tu consentimiento y las gestiones previas a un contrato que tú solicitas |
| Clientes y usuarios de la plataforma | Datos de la empresa cliente y de sus contactos (nombre, correo, teléfono, dirección y faena); cuenta de usuario (nombre, correo, teléfono y rol); registros de aceptación de documentos y órdenes de trabajo (firma, fecha, dirección IP y navegador) | Coordinar y ejecutar el servicio, dar acceso al portal de clientes, enviar avisos de vencimiento y dejar constancia de lo aceptado | Ejecución del contrato |
| Inspecciones | Datos de los equipos, fotografías, ubicación de la inspección, nombre y firma de quien recibe por el cliente y, cuando el servicio lo requiere, datos del operador del equipo | Ejecutar la inspección, emitir el informe y el certificado y permitir verificar su autenticidad por código QR | Ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones como organismo de inspección (NCh-ISO 17020) |
| Pagos | Montos, órdenes de compra y estado de pago | Facturar y cobrar el servicio | Ejecución del contrato y obligaciones tributarias |
No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Cuando pagas con Mercado Pago, los datos de tu medio de pago los recibe y trata directamente Mercado Pago: AUGUSTA no recibe ni guarda datos de tarjetas. El detalle del tratamiento que hacemos para cada cliente consta en el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales (LEG-04) que forma parte de nuestros contratos.
3. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra y bajo deber de confidencialidad:
- Supabase, Inc. — base de datos y almacenamiento de la plataforma (servidores en São Paulo, Brasil).
- PlanetaHosting — alojamiento del sitio web y de la aplicación.
- Google LLC — correo corporativo y almacenamiento de los respaldos cifrados de la plataforma en Google Drive.
- GitHub, Inc. — ejecución automatizada de los respaldos; procesa los datos solo de forma transitoria, mientras genera el respaldo cifrado.
- Brevo — envío de los correos automáticos de la plataforma (avisos y notificaciones).
- Mercado Pago — procesamiento de pagos, cuando eliges ese medio.
También comunicaremos datos cuando lo ordene una autoridad competente. Como algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Chile, el tratamiento implica transferencias internacionales de datos, que hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y conforme a la ley.
4. Uso de datos de Google
La aplicación «AUGUSTA respaldos» usa la API de Google Drive solo para guardar los respaldos cifrados de nuestra plataforma en el Google Drive corporativo de AUGUSTA. Usa el permiso drive.file, que le da acceso únicamente a los archivos que ella misma crea; no lee otros archivos, no accede a datos de Google de otras personas y no comparte ni transfiere a terceros la información obtenida de las API de Google. Ese uso se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas del formulario de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, si no llegan a convertirse en un servicio.
- Registros de inspección, informes, certificados y datos asociados: al menos 5 años desde su emisión, por la norma NCh-ISO 17020 (cl. 8.4) y el plazo de prescripción del artículo 2515 del Código Civil.
- Cuentas de usuario: mientras dure la relación con el cliente y, después, por el mismo plazo de 5 años respecto de lo que quede vinculado a registros de inspección.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
6. Cómo los protegemos
Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS); acceso con credenciales individuales y permisos por rol, de modo que cada cliente solo ve sus propios datos; registro de auditoría que no se puede alterar; base de datos cifrada en reposo por el proveedor; y respaldos semanales cifrados, guardados fuera del proveedor y con pruebas periódicas de restauración. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, conforme a la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a un tratamiento, pedir su portabilidad o su bloqueo temporal, en los términos de la Ley N° 19.628 y de la Ley N° 21.719 (en plena vigencia desde el 1 de diciembre de 2026). Escríbenos a contacto@grupoaugusta.cl indicando quién eres y qué derecho ejerces; responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos no se pueden suprimir mientras debamos conservarlos por ley o por la norma de inspección, y te lo explicaremos si es el caso. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y almacenamiento local
El sitio web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. La plataforma usa el almacenamiento local de tu navegador solo para mantener tu sesión y para funcionar sin conexión en terreno.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión, con su fecha de vigencia. Los cambios relevantes para clientes se informarán también por correo o en el portal.