Declaración de Imparcialidad e Independencia
La Dirección de AUGUSTA SpA («Augusta Inspección y Certificación») declara que sus actividades de inspección se realizan con imparcialidad, y se compromete a salvaguardarla en forma permanente: no permitiremos que presiones comerciales, financieras, familiares o de cualquier otro tipo comprometan la imparcialidad de nuestras inspecciones ni la integridad de nuestros juicios profesionales.
Nuestros compromisos
- Independencia Tipo A. Augusta opera exclusivamente como organismo de inspección de tercera parte, conforme al Anexo A (Tipo A) de la norma NCh-ISO 17020:2012. No participamos — ni directamente ni como parte relacionada — en el diseño, la fabricación, el suministro, la instalación, la compra, la propiedad, el uso o la mantención de los equipos que inspeccionamos. Esta restricción consta en nuestro propio estatuto social.
- Juicio profesional sin incentivos por resultado. La remuneración de nuestro personal de inspección no depende del resultado de las inspecciones ni del número de aprobaciones.
- Gestión de conflictos de interés. Todo nuestro personal declara sus conflictos de interés en forma inicial, anual y ante cada asignación de trabajo. Los riesgos a la imparcialidad — incluidos los vínculos societarios y familiares propios de una empresa de propiedad concentrada — se identifican, se evalúan y se controlan con salvaguardas específicas, revisadas al menos una vez al año.
- Separación de funciones. Las actividades comerciales están separadas de las decisiones técnicas de inspección. Ningún informe se emite sin la revisión y aprobación de la Gerencia Técnica y sin que el Responsable de Calidad, otra persona, compruebe sus cálculos y la transferencia de los datos. Mientras operemos con un solo inspector, que es nuestro Gerente Técnico, él aprueba su propio informe con una lista de verificación de revisión que queda registrada, y su desempeño en terreno lo observa un observador externo.
- Confidencialidad. La información obtenida durante nuestras inspecciones se administra bajo compromiso de confidencialidad, conforme a la cláusula 4.2 de la norma.
Vigilancia y canal de contacto
Cualquier persona que identifique una situación que pueda comprometer la imparcialidad de Augusta puede reportarla a contacto@grupoaugusta.cl. Cada reporte es evaluado por la Gerencia General y tratado conforme a nuestro procedimiento de gestión de la imparcialidad.